Penyediaan jasa telekomunikasi di Indonesia saat ini sudah mengalami kemajuan yang pesat, khususnya jasa telekomunikasi yang disediakan oleh TELKOM GROUP (yang terdiri dari PT. TELKOM dan beberapa anak perusahaan apiliasinya, seperti TELKOMSEL, Infomedia, PRAMINDO. Finnet, INDO NUSA, dan Metra SIGMA yang menyediakan layanan jasanya dengan spesifikasi masing-masing).
Jasa telekomunikasi yang disediakan TELKOM GROUP tersebut memiliki beberapa keunggulan, antara lain:
1. Multi Service (Multi Technology)
2. Integratable (Nation Helpdesk 24/7)
3. Customized (National Supported, Competitive Price, dan Service Guaranteed)
4. Cakupan luas (National & International Affiliation)
5. ISO Insurance (TUV CERT : EN ISO 9001-2000)
Keunggulan jasa telekomunikasi yang disediakan oleh TELKOM GROUP tersebut dapat dimanfaatkan sebagai solusi bagi kemajuan Bisnis Kurir, Logistik dan SCM di Indonesia, khususnya Jawa Barat, yaitu sebagai :
A. Solusi Online Office
Dengan menggunakan jasa telekomunikasi TELKOM, Anggota ASPERINDO dapat meningkatkan komunikasi antar cabang, antara pelanggan dengan penyedia jasa kurir dan logistik, atau antar para pelaku bisnis secara online, yaitu dengan pemanfaatan fasilitas PVN Instan atau speedy yang berkecepatan tinggi (saat ini sudah sampai 3 Mbps downlink) dan Internet Hotspot.
B. Solusi Call/Contact Center
Dengan memanfaatkan jasa TELKOM, memungkinkan Anggota ASPERINDO untuk:
· Menyediakan cukup satu nomor yang perlu diingat oleh pelanggannya (TELKOMFree Call).
· Memasangkan identitas perusahaan di fasilitas komunikasi, yaitu melalui nomor-nomor khusus (TELKOM Unicall).
· Adanya split-charging guna membagi beban telepon antara pemanggil dengan perusahaan kurir/logistik (TELKOMSplit-charging). Pembagian biaya komunikasi dan koneksitas dimaksud ditetapkan TELKOM secara kompetitif dan dengan perhitungan yang cermat.
· Perusahaan serasa begitu dekat dengan pelanggan, dimana Petugas Contact Center lah (dengan keramahan dan kemahirannya di bidang bisnis kurir/logistik) yang akan melayani pertanyaan/claim pelanggan dan menghubungi kantor transit atau tujuan kiriman, serta menyampaikan solusinya kepada pelanggan bisnis kurir dan logistik.
C. Solusi Efficiency & Effective Communication
Dengan memanfaatkan jasa TELKOM, memungkinkan Anggota ASPERINDO untuk melakukan efisiensi komunikasi antar karyawan corporate yang terdaftar menggunakan Flexy Triple-C (Classy Corporate CUG) secara paket.
D. Solusi Application
Dengan memanfaatkan jasa TELKOM, memungkinkan Anggota ASPERINDO untuk melakukan : e-Portal, e-Payment, e-Logistic, e-Procerument, Auction, dan lain-lain.
Seperti; layanan paperless, online reservation, pengawasan/pelaporan agen, dll.
Keunggulan dan kemanfaatan jasa TELKOM tersebut dipaparkan secara gamlang dan humoris oleh Bayu Aji Wijaya (TELKOM Enterprise Regional III Jabar Banten) dalam Seminar Sehari ASPERINDO di Gedung Wahana Bhakti Pos Jln. Banda 30 Bandung pada hari Sabtu, 25 Juli 2009 kemaren.
Paparan tersebut mendapat perhatian yang penuh dari para peserta seminar dan diakhiri dengan diskusi serta pembagian hadiah dari TELKOM GROUP kepada para penanya terbaik.
Dari paparan dan seminar tersebut, tinggal terpulang kepada ASPERINDO dan para Anggotanya, apakah layanan jasa yang sudah disediakan TELKOM dengan sedemikian canggih itu akan dimanfaatkan semaksimal mungkin untuk peningkatan kualitas pelayanan dalam era globalisasi ini?.
ASPERINDO, mulailah action guna menyongsong sukses impian yang telah diprogramkan. Hal tersebut sejalan dengan pendapat Joko Susilo yang menyatakan Start Action Stop Dreaming pada www.jokosusilo.com/2009/06/22/apa-arti-action-bagi-anda/
SUKSES SELALU buat ASPERINDO.
Diresume oleh : Kanaidi, SE., M.Si (Dosen Management Marketing, Trainer, Penulis dan Pebisnis)
e-mail : kana_ati@yahoo.com atau kanaidi@poltekpos.ac.id
Minggu, 26 Juli 2009
Sabtu, 25 Juli 2009
Tantangan Bisnis Logistik dan SCM di Indonesia
Bisnis Logistik dan Supply Chain Management di Indonesia saat ini sedang menghadapi tantangan yang sangat berat dari para operator (provider/pemain) bisnis Internasional. Memang bisnis di bidang ini sangat menggiurkan dan pangsa pasar yang ada di Indonesia masih besarnya.
Dari besarnya peluang bisnis tersebut, baru 25% tergarap oleh para Courrier Service/pemain bisnis logistik Dalam Negeri (termasuk juga PT Pos Indonesia). Hal ini sejalan dengan studi yang dilakukan oleh United States Postal Service (USPS) bahwa nilai transaksi industri jasa perposan ekspres nasional tahun 2005 mencapai US$ 193.143 juta, 70% di antaranya dikuasai oleh jasa pengiriman asing, sedangkan 30% sisanya diperebutkan oleh jasa pengiriman domestik (Bahagia, Investor Daily Online, 13 Januari 2006). Sedangkan berdasarkan hasil riset SWA menyatakan bahwa dalam tiga tahun terakhir rata-rata pertumbuhan ekspres di Indonesia sebesar 15%-20% dengan total besarannya adalah Rp.7,5 Trilyun.
Terlebih lagi di era globalisasi ini, tahun 2013 nanti persaingan antar pelaku bisnis kurir dan logistik akan lebih gencar lagi, mengingat para pelaku bisnis dari Luar Negeri akan ikut menikmati lezatnya kue bisnis logistik di Indonesia, yang saat ini pun sebenarnya sudah mulai terasa.
Melihat itu, para operator/pemain di Indonesia seyogyanya mulai saat ini tidak dapat lagi berpangku tangan (karena keran regulasi bidang bisnis kurir, logistik dan SCM sudah terbuka). Menghadapi hal itu, para operator/pemain Dalam Negeri harus sudah bersiap diri, melakukan pembenahan kualitas layanan, mempersiapkan SDM yang handal, dan perlu memperkuat persatuan dan kesamaan gerak antar para pelaku bisnis itu sendiri yang ada di Indonesia (dengan kata lain "merapatkan barisan"), serta perlu terpadunya program yang dirancang oleh Asosiasi Perusahaan Jasa Titipan Indonesia (ASPRINDO) sebagai wadah para Anggotanya dalam mengembangkan bisnis kurir, logistik, dan SCM.
Hal ini terungkap dalam seminar sehari yang diselenggarakan oleh ASPRINDO Wilayah Jawa Barat pada hari Sabtu, 25 Juli 2008 di Gedung Pos Jln. Banda 30 Bandung.
Seminar dengan tema "Kiat Sukses Bisnis dalam Melayani Pelanggan di Era Globalisasi" tersebut tergolong sukses dan mampu menarik perhatian sekitar 250 orang peserta dari berbagai pelaku bisnis kurir dan logistik se-Jawa Barat. Dengan antusiasnya para peserta mengikuti materi seminar dan banyaknya pertanyaan-pertanyaan yang muncul, yang cukup menguras pemikiran para pemateri/fasilitator seminar.
Dari seminar sehari tersebut terbesit niatan para pemangku jabatan ASPRINDO Jawa Barat untuk lebih meningkatkan lagi aktifitas kordinasi antar Anggota melalui program-program terpadu yang bermanfaat langsung bagi para pelaku bisnis kurir dan logistik di Jawa Barat khususnya dan Dalam Negeri umumnya.
Salah satu bentuk program tersebut adalah kerjasama pemanfaatan Politeknik Pos Indonesia (selaku institusi pendidikan yang memiliki Jurusan Logistik Bisnis satu-satunya di Indonesia).
ASPERINDO Jabar, Mulailah action guna menyongsong mimpi yang telah dibuat. Hal ini sejalan dengan pendapat Bang Joko Susilo-Start Action Stop Dreaming pada salah satu blognya www.jokosusilo.com/2009/06/22/apa-arti-action-bagi-anda/
SUKSES SELALU buat ASPERINDO
Penulis : Kanaidi, SE., M.Si (Dosen Management Marketing, Trainer, Peneliti, dan Pelaku Bisnis)
e-mail : kana_ati@yahoo.com atau kanaidi@poltekpos.ac.id
Related Post :
http://www.ken-kanaidi.blogspot.com/
http://www.ken-trust.blogspot.com/
http://www.ken-servqual.blogspot.com/
http://www.ken-outdoor.blogspot.com/
Dari besarnya peluang bisnis tersebut, baru 25% tergarap oleh para Courrier Service/pemain bisnis logistik Dalam Negeri (termasuk juga PT Pos Indonesia). Hal ini sejalan dengan studi yang dilakukan oleh United States Postal Service (USPS) bahwa nilai transaksi industri jasa perposan ekspres nasional tahun 2005 mencapai US$ 193.143 juta, 70% di antaranya dikuasai oleh jasa pengiriman asing, sedangkan 30% sisanya diperebutkan oleh jasa pengiriman domestik (Bahagia, Investor Daily Online, 13 Januari 2006). Sedangkan berdasarkan hasil riset SWA menyatakan bahwa dalam tiga tahun terakhir rata-rata pertumbuhan ekspres di Indonesia sebesar 15%-20% dengan total besarannya adalah Rp.7,5 Trilyun.
Terlebih lagi di era globalisasi ini, tahun 2013 nanti persaingan antar pelaku bisnis kurir dan logistik akan lebih gencar lagi, mengingat para pelaku bisnis dari Luar Negeri akan ikut menikmati lezatnya kue bisnis logistik di Indonesia, yang saat ini pun sebenarnya sudah mulai terasa.
Melihat itu, para operator/pemain di Indonesia seyogyanya mulai saat ini tidak dapat lagi berpangku tangan (karena keran regulasi bidang bisnis kurir, logistik dan SCM sudah terbuka). Menghadapi hal itu, para operator/pemain Dalam Negeri harus sudah bersiap diri, melakukan pembenahan kualitas layanan, mempersiapkan SDM yang handal, dan perlu memperkuat persatuan dan kesamaan gerak antar para pelaku bisnis itu sendiri yang ada di Indonesia (dengan kata lain "merapatkan barisan"), serta perlu terpadunya program yang dirancang oleh Asosiasi Perusahaan Jasa Titipan Indonesia (ASPRINDO) sebagai wadah para Anggotanya dalam mengembangkan bisnis kurir, logistik, dan SCM.
Hal ini terungkap dalam seminar sehari yang diselenggarakan oleh ASPRINDO Wilayah Jawa Barat pada hari Sabtu, 25 Juli 2008 di Gedung Pos Jln. Banda 30 Bandung.
Seminar dengan tema "Kiat Sukses Bisnis dalam Melayani Pelanggan di Era Globalisasi" tersebut tergolong sukses dan mampu menarik perhatian sekitar 250 orang peserta dari berbagai pelaku bisnis kurir dan logistik se-Jawa Barat. Dengan antusiasnya para peserta mengikuti materi seminar dan banyaknya pertanyaan-pertanyaan yang muncul, yang cukup menguras pemikiran para pemateri/fasilitator seminar.
Dari seminar sehari tersebut terbesit niatan para pemangku jabatan ASPRINDO Jawa Barat untuk lebih meningkatkan lagi aktifitas kordinasi antar Anggota melalui program-program terpadu yang bermanfaat langsung bagi para pelaku bisnis kurir dan logistik di Jawa Barat khususnya dan Dalam Negeri umumnya.
Salah satu bentuk program tersebut adalah kerjasama pemanfaatan Politeknik Pos Indonesia (selaku institusi pendidikan yang memiliki Jurusan Logistik Bisnis satu-satunya di Indonesia).
ASPERINDO Jabar, Mulailah action guna menyongsong mimpi yang telah dibuat. Hal ini sejalan dengan pendapat Bang Joko Susilo-Start Action Stop Dreaming pada salah satu blognya www.jokosusilo.com/2009/06/22/apa-arti-action-bagi-anda/
SUKSES SELALU buat ASPERINDO
Penulis : Kanaidi, SE., M.Si (Dosen Management Marketing, Trainer, Peneliti, dan Pelaku Bisnis)
e-mail : kana_ati@yahoo.com atau kanaidi@poltekpos.ac.id
Related Post :
http://www.ken-kanaidi.blogspot.com/
http://www.ken-trust.blogspot.com/
http://www.ken-servqual.blogspot.com/
http://www.ken-outdoor.blogspot.com/
Senin, 13 Juli 2009
Training : Teknik Presentasi dan Communication Skill di Majesty Hotel Bandung
Banyak eksekutif, konsultan, peneliti, instruktur, penyuluh, dan profesional lainnya takut gagal berbicara di depan rekan-rekan, kolega, pelanggan, staf, dan kelompok penting lainnya. Sebuah studi yang dilakukan di Amerika Serikat terhadap 10.000 orang manajer, 32% menyatakan bahwa berbicara di depan orang banyak sebagai hal yang menakutkan (Walters, 1989 dalam Macnamara, 1996). Lebih ekstrim lagi, dalam buku tersebut disampakan bahwa ketakutan berbicara melebihi ketakutan menghadapi kesulitan keuangan, kelebihan bobot badan, dan kematian. Dengan kata lain, sepertiga orang dalam studi tersebut menyatakan "lebih baik mati daripada harus berpidato " (The Book of List dalam Walter, 1989 dalam Macnamara, 1996).
Memberikan presentasi saat ini sudah merupakan bagian yang penting dalam kehidupan seorang eksekutif. Keterampilan yang tinggi dalam hal ini akan menjadi aset utama bagi seseorang yang sedang meniti jalur karirnya. Presentasi merupakan alat komunikasi tangguh dalam usaha untuk menyampaikan laporan atau keterangan mengenai apa saja yang merupakan tanggung jawab seseorang, baik itu merupakan barang ataupun jasa.
Presentasi juga dapat digunakan untuk menunjukkan kemampuan, karena dari cara seseorang memberikan presentasi dapat dinilai seberapa jauh ia menguasai bidang yang dikelola.
Training kali ini diselenggarakan di Majesty Hotel Bandung, dengan TUJUAN agar peserta dapat:
Memberikan presentasi saat ini sudah merupakan bagian yang penting dalam kehidupan seorang eksekutif. Keterampilan yang tinggi dalam hal ini akan menjadi aset utama bagi seseorang yang sedang meniti jalur karirnya. Presentasi merupakan alat komunikasi tangguh dalam usaha untuk menyampaikan laporan atau keterangan mengenai apa saja yang merupakan tanggung jawab seseorang, baik itu merupakan barang ataupun jasa.
Presentasi juga dapat digunakan untuk menunjukkan kemampuan, karena dari cara seseorang memberikan presentasi dapat dinilai seberapa jauh ia menguasai bidang yang dikelola.
Training kali ini diselenggarakan di Majesty Hotel Bandung, dengan TUJUAN agar peserta dapat:
- Membangun kepercayaan diri peserta untuk berbicara dan mengkomunikasikan ide-ide di depan umum
- Menjadikan peserta mampu mempersiapkan materi presentasi sehingga menarik perhatian orang yang dituju
- Membuat para peserta menjadi mahir akan teknik-teknik dan sistematika presentasi yang efektif mulai dari proses introduction, menyampaikan isi presentasi/gagasan, mendesain slide presentasi yang efektif, menyusun ide presentasi, juga melakukan presentasi secara kreatif
- Peserta mampu menggunakan bahasa tubuh secara efektif untuk mendukung penyampaian ide-ide presentasi secara optimal termasuk di dalamnya: intonasi/ritme suara, gesture tubuh, mimik muka, posisi berdiri serta kontak mata yang efektif
- Peserta mampu memanfaatkan alat bantu dalam presentasi teknis maupun non-teknis secara optimal
- Peserta dapat memahami berbagai teknik dan metode presentasi ide secara khusus dan kreatif untuk meningkatkan daya pengaruh presentasi kepada public
- Mengenali masalah-masalah dalam memberi presentasi dan bagaimana menanggulanginya
CAKUPAN materi Training :
- Manfaat komunikasi dan presentasi yang efektif bagi peserta
- Proses Komunikasi dan Kerangka kerja presentasi
- Sikap peserta saat menyajikan presentasi
- Teknik komunikasi dan Pelaksanaan presentasi
- Alat bantu presentasi, termasuk penggunaan Software
- Teknik menanggapi pertanyaan peserta
- Masalah-masalah khusus dalam presentasi
- Tips dan Teknik-teknik khusus
- Menutup presentasi
Media yang digunakan dalam Training ini :
- White board, dan boardmarker
- LCD/Infocus/juga OHP
- Komputer dan Notebook
- Courseware : MS Office, MicroSoft PowerPoint
- e-learning
- dll
PESERTA Training ini adalah sejumlah perwakilan dari beberapa perusahaan ternama di Indonesia, antara lain :
- PT. BadakNGL
- American Red Cross
- PT. Arutmin Indonesia
- Permata Bank
- PT. PJB UPHB
Kepada para peserta, melalui training ini diberikan petunjuk-petunjuk mengenai cara menyusun dan bagaimana membawakan suatu presentasi. Mulai dari merencanakan sampai dengan menyelenggarakan, serta hal-hal khusus yang perlu diperhatikan dalam suatu presentasi, juga dilakukan diskusi kasus dan main peran yang dialami dan dipraktekan sendiri oleh peserta (terjadinya experience learning) dari training ini.
Kepada para peserta juga diberikan training kits dan CD materi training secara lengkap, serta sertifikat yang memiliki nilai guna (values) yang tinggi.
Meski sesi komunikasi dan teknik presentasi ini hanya diselenggarakan selama satu hari, namun terpancar pada sorot pandang peserta yang sedemikian puas dan bangga setelah mengikuti Training ini.
Melihat itu kami yakin bahwa training yang diselenggarakan ini menghasilkan banyak manfaat dan makna yang besar bagi para peserta. Hal ini lebih diperkuat lagi dengan pesan dan kesan para peserta pada saat acara penutupan training. Bahkan banyak peserta yang juga akan merekomendasikan dan menganjurkan rekan-rekan kerjanya untuk ikut serta dalam training serupa yang akan kami selenggarakan lagi dalam waktu dekat ini.
Bagi yang berminat akan mengikuti Training serupa (or Slide presentation.ppt) , Information Contact : Kanaidi, SE., M.Si (Trainer & Dosen, Penulis, Peneliti, dan Praktisi Bisnis)
e-mail: kana_ati@yahoo.com atau kanaidi@poltekpos.ac.id
"Dalam waktu dekat juga akan kami selenggarakan Training NEGOTIATION TECHNIQUE" yang juga akan menggugah bagi para peserta.
Related Post :
http://www.ken-kanaidi.blogspot.com/
http://www.ken-outdoor.blogspot.com/
http://indosdm.com/tips-praktis-presentasi-presentasi-dengan-alat-peraga
http://www.pmbs.ac.id/modules.php?op=modload&name=News&file=article&sid=21
Langganan:
Postingan (Atom)
